سعياً منا لخدمتكم بأفضل طريقةٍ ممكنة، نلتزم بمعايير جودة الخدمات الواردة في ميثاق إسعاد المتعاملين من حكومة الإمارات العربية المتحدة. ويتم تطبيق هذا الميثاق على خدمات المتعاملين ويساعدنا على تحسين تجربتكم عندما تتواصلون معنا.

إن الأولوية لدينا هي توفير خدمة متعاملين على المستوى العالمي تراعي احتياجاتكم خصوصاً، ونأمل أن نقدّم لكم تجربة إيجابية ومفيدة في كل مرّة تتفاعلون فيها مع فريقنا، من خلال تطبيق معايير الميثاق والالتزام بها.

تدعم جهودنا والتزاماتنا تحقيق الغاية الأسمى، وهي جعل دولة الإمارات البيئة الأكثر ملاءمةً للمتعاملين في العالم.